Investeeri klienti

Kliendile tuleb anda seda, mida nad vajavad, mitte seda, mida me arvame, et nad sooviksid.
ISO 9001:2008 p.8.2.1 sätestab juba nõuded koguda kliendi arvamuse kohta sellest, kas ettevõte on täitnud kliendi nõuded. Selleks et saavutada edu peab olema eesmärk. Eesmärk olla suurepärane. See on nagu pallimängus või suusatamises. Me ei lähe lihtsalt kliendile teenust pakkuma vaid soovime olla parimad. Me õpime ja areneme koos klientidega ja seepärast on meile oluline saada klientidelt tagasisidet.
Me armastame olla suurepärased. Igaühel on kindlasti sees samasugune pisik.

Meie klientide tagasiside

Kaili Udras (BPS) arvamused peale ISO 9001:2008, ISO 14001:2004 ja OHSAS 18001:2007 juhtimissüsteemide juurutamist
Olen väga tänulik, et just teid sai valitud - täna kuulsin Leho suustki kauaoodatud sõnu, et need mehed (teie siis) olid asjalikud ja uus juhtimissüsteem on täiesti toimiv ehk siis reaalselt praktikasse rakenduv. Kuna Leho on siin nö "juhtmõtleja" on lootust, et tal endalgi elu kunagi kergemaks läheb. Eks ole kõige keerulisem viia sisse administratiiv-tasandil käitumisharjumust info edastamiseks õigeid käsuliine pidi ja harjumust uute standardite järgi töötamiseks. Kui seda mõtlemist koheselt ei muuda, teatavasti tallub inimene ikka edasi vana harjunud pikka ja käänulist rada pidi, kuigi otsetee oleks palju parem ja kiirem. Sellest ka see minu jonn homme objektil koguneda ja uut usku sisse süstima panna.

Raimo Grichin (Merianto OÜ)
Tänas BrainTeam´i juhtimissüsteemi ISO 9001:2008 juurutamise abistamise eest ning pidas meid meeles suurepärase kommikarbiga.

Svetlana Heino (Svarmil AS) arvamused peale ISO 9001: 2008; keskkonnajuhtimissüsteemi ISO 14001:2004 ja töötervishoiu juhtimissüsteemi OHSAS 18001:2007 juurutamist
Mis on olnud meie teenuse ja koostöö suurim kasu Teie jaoks ?
SVETLANA: 1. Ettevõtte juhtimissüsteemi korrastamine.
Palun hinda meid (1-2-3 kolmepalli süsteemis):
abivalmidus - 3
pädevus - 3
koostöö - 3

Võibolla treeningu osakaalu võiks juurutamisel suurendada.
Kas sa julgeksid soovitada sõbrale meie pakutavaid teenuseid? - jah

Kalmar Kumari (Ventor OÜ) arvamused peale ISO 9001: 2008 juurutamist
Nüüdseks olen aru saanud, et vähemalt esmakordselt ise kõike "nullist" välja mõelda (eriti EAS toetust arvestades) oleks üsna mõttetu nii finantsiliselt kui ka ajaliselt.

Missugused olid suurimad hirmud enne koostööd ja kuidas hindad nüüd neid hirme ? KALMAR: Suurim hirm oli mõttetu bürokraatia oluline kasv ja vajadus muuta tööprotseduure. Nüüdseks on selge, et tegelikult saab ka üsna lihtsalt hakkama - eriti siis, kui organisatsioon on väike ja tööprotsessid ja protseduurid on kõigil juba niigi selged ennem kirja panemist.
Kuna ilmselt paljud firmad alustavad juurutamist paljast ideest, et "ISO" võiks hea olla, teadmata tegelikult selle standardi ideed, siis võiks juurutamine pihta hakata juhtkonna lühikoolitusest (näiteks ca 4-6 tundi) standardi mõtte ja põhinõuete teemal. Siis saaks juhtkond oma "kohustumusest" ilmselt paremini aru. Samuti võiks ka koolitus töötajatele alata ca 1-2 tunnise standardi põhiolemuse selgitamisega.

Kas sa julgeksid soovitada sõbrale meie pakutavaid teenuseid? KALMAR: Arvan, et julgen küll.

Dinoxo OÜ peale ettevõtte strateegia seminari
Ootused seminarile olid:

saada ideid ja mõtteid oma töö paremaks korraldamiseks;

julgustust täita erinevaid ideid ja eesmärke;

saaks avatult arutada;

saada juhtkond laua taha ja koos mõtted paika panna;

tähelepanu juhtimine probleemidele.

Kõige enam meeldis:

õnnestus välja tuua peamisi valupunkte, probleeme;

August Kulli huvitavad, elulised näited;

arutelu ja ausad hinnangud oma firma kohta;

läbi ettevalmistatud sammude lõpp-tulemuseni jõudmine.

Häirivaid tegureid ei olnud.

Koolitus andis:

n.ö. suuna edasiseks;

järjekindlust ja julgust oma ülesannete täitmiseks;

julgust teha ettepanekuid, tahtmist võtta vastutust;

eesmärgid ja plaanid, mida ellu viia ja mitte edasilükata;

innustust ja ideid töö parandamiseks.

Rein Jagori (Aktors IT) arvamused peale ISO 9001: 2008 juurutamist
Mis on olnud meie teenuse ja koostöö suurim kasu Teie jaoks ? REIN:
1. Enda jaoks kindlaks määratud mõned protseduurireeglid, mis siiani on käinud isevoolu teed.
2.Jõudsime sertifitseerimiseni ning saame osaleda vastava nõudmisega hangetel;

Palun hinda meid (1-2-3 kolmepalli süsteemis):
abivalmidus - 3
pädevus - 3
koostöö - 3

Kas sa julgeksid soovitada sõbrale meie pakutavaid teenuseid? - jah


info@brainteam.ee Move by Marko oktoober 2010